1. Kệ Radio Shuttle phù hợp với loại hình doanh nghiệp nào?
Kệ Radio Shuttle là giải pháp lưu trữ mật độ cao, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có lượng hàng hóa lớn, ít chủng loại (SKU), hoặc các kho lạnh, kho thực phẩm cần tối ưu hóa không gian nhưng vẫn đảm bảo tốc độ luân chuyển hàng nhanh.
2. Hệ thống kho của Vinatech có tích hợp được với phần mềm quản lý kho (WMS) hiện có không?
Có. Giải pháp của chúng tôi hoàn toàn có khả năng kết nối và đồng bộ dữ liệu với các hệ thống ERP/WMS hiện đại, giúp doanh nghiệp quản lý tồn kho theo thời gian thực một cách chính xác tuyệt đối.
3. Quy trình lắp đặt hệ thống kho tự động diễn ra trong bao lâu?
Tùy vào quy mô dự án, thời gian lắp đặt thường dao động từ 4 đến 12 tuần. Sau khi ký kết hợp đồng, đội ngũ kỹ sư của Vinatech sẽ khảo sát mặt bằng, lên bản vẽ chi tiết và thống nhất lộ trình triển khai để không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh hiện tại của quý khách.
4. Vinatech có hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt tận nơi không?
Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói từ khâu vận chuyển, thi công lắp đặt cho đến khi hệ thống vận hành trơn tru. Toàn bộ thiết bị đều được vận chuyển bằng xe chuyên dụng để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
5. Khách hàng có cần chuẩn bị hạ tầng đặc biệt gì trước khi lắp đặt?
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ cung cấp tài liệu hướng dẫn về tiêu chuẩn nền sàn (độ phẳng, độ chịu lực) và hệ thống điện lưới cần thiết. Chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với bộ phận quản lý cơ sở của quý khách để đảm bảo mọi điều kiện hạ tầng đạt chuẩn trước khi lắp đặt.
6. Thời gian bảo hành chính hãng là bao lâu?
Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành từ 12 – 24 tháng (tùy theo loại hình thiết bị và giải pháp). Trong thời gian bảo hành, mọi sự cố liên quan đến lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất đều được xử lý hoàn toàn miễn phí.
7. Nếu hệ thống gặp sự cố, đội ngũ kỹ thuật phản hồi trong bao lâu?
Vinatech cam kết hỗ trợ khách hàng theo mô hình 24/7. Với các lỗi phần mềm hoặc cài đặt, chúng tôi hỗ trợ từ xa qua phần mềm quản lý. Đối với các lỗi phần cứng cần thay thế, kỹ sư kỹ thuật sẽ có mặt tại kho của khách hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
8. Sau thời gian bảo hành, Vinatech có dịch vụ bảo trì định kỳ không?
Có. Chúng tôi cung cấp các gói Bảo trì dự phòng định kỳ (6 tháng/lần). Việc bảo trì bao gồm: kiểm tra độ mòn của các khớp nối, cập nhật firmware mới nhất, kiểm tra hệ thống an toàn và pin robot. Điều này giúp ngăn ngừa rủi ro hỏng hóc đột xuất, kéo dài tuổi thọ hệ thống lên đến 10-15 năm.